Hepsini tek yerde toplar, yapay zekâyla cevaplar.
Bir soruyu bir kez cevaplarsınız; benzerini bundan sonra yapay zekâ cevaplar. Arayan müşteriyi sesli asistan karşılar, kargosunun nerede olduğunu söyler.
- 1Toplar. Pazaryerleri, siteniz, WhatsApp ve Instagram tek gelen kutusunda.
- 2Cevaplar ve öğrenir. Cevapladığınız her soru kaydedilir; benzerini yapay zekâ cevaplar.
- 3Telefonu açar. Sesli asistan arayan müşteriyle konuşur, sipariş ve kargo durumunu söyler.
Genel bakış
Her kanal tek yerde.
Kanallarınızı bir kez bağlarsınız. Sorular tek ekrana düşer, cevaplar oradan gider.
Genel bakış
Sorulardan talep çıkarır.
Müşterilerinizin en çok neyi sorduğunu sayar ve size öneri olarak sunar.
Pazaryerleri ve web siteniz
Soru gelir.
Trendyol, Hepsiburada, n11, İdefix ve sitenizdeki ürün soruları kendiliğinden toplanır.
Pazaryerleri ve web siteniz
Asistan ürününüze bakar.
Cevabı sizin ürün bilginizden ve kurallarınızdan kurar. Bilmiyorsa uydurmaz, size sorar.
Pazaryerleri ve web siteniz
Cevap yerine gider.
İsterseniz kendisi gönderir, isterseniz önce size onaylatır.
WhatsApp ve Instagram
Müşteriyi numarasından tanır.
“Siparişim nerede?” diyen müşteriye siparişinin durumunu söyler.
WhatsApp ve Instagram
Tanıyamazsa sipariş numarasını sorar.
Sipariş bilgisi yalnızca sahibine verilir; adres ve takip numarası hiç söylenmez.
Sesli asistan Hat bağlantısı yakında
Sesle de aynı asistan.
Müşteriyle konuşur; cevabı yine sizin bilgilerinizden verir. Oynatın ve dinleyin.
Sesli asistan
Bilmediğini söylemez.
Konuşmayı yapay zekâ yürütür, bilgiyi mağazanızdan alır. Cevabı yoksa yetkiliye aktarmayı önerir.
- AsistanMerhaba, ben Örnek Mağaza’nın otomatik asistanıyım; size nasıl yardımcı olabilirim?
- MüşteriMerhaba, kargo kaç günde gelir?
- AsistanHemen bakıyorum. Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- MüşteriPeki benim siparişim nerede?
- AsistanBir saniye, sipariş durumunu kontrol etmek için bakıyorum. Siparişiniz, Keten Gömlek, Kadıköy şubesine ulaştı, dağıtıma çıkması bekleniyor.
- MüşteriTamam, teşekkür ederim.
- AsistanRica ederim. Başka bir konuda ihtiyacınız olursa buradayım.
Asistanın gerçek sesiyle ve gerçek cevaplarıyla kaydedilmiş örnek bir görüşmedir; müşteri tarafı seslendirilmiştir.
Siz cevapladıkça öğrenir
Yeni bir soru size düşer.
Asistanın cevabını bilmediği soru onay kutunuza gelir.
Siz cevapladıkça öğrenir
Bir kez cevaplarsınız.
Her zamanki gibi yazıp gönderirsiniz.
Siz cevapladıkça öğrenir
Cevabınız kaydedilir.
Soruları tek tek girmezsiniz. Cevapladıkça kendiliğinden birikir.
Siz cevapladıkça öğrenir
Benzeri gelince asistan cevaplar.
Her cevabınızla size düşen soru azalır.
Talepler
Aynı soru tekrar tekrar gelir.
“XL var mı?” diye soran müşteri, alamadığı bir şeyi istiyor.
Talepler
Asistan sayar, kataloğunuza bakar.
Sorulan beden ya da renk ürününüzde var mı, stokta mı, karşılaştırır.
Talepler
Size öneri olarak sunar.
Her önerinin altında dayandığı sorular durur; kendi gözünüzle görürsünüz.
Nasıl başlanır
Üç adımda başlayın.
- 1
Kanallarınızı bağlayın
Her kanal için bilgileri bir kez girersiniz. Nereden alacağınız adım adım yazar.
- 2
İlk cevapları onaylayın
Asistan geçmiş sorularınızı okur, cevap önerir. Doğruysa onaylarsınız.
- 3
Gerisini asistana bırakın
Güvendiğiniz konuları otomatiğe alırsınız. Bilmediği soru yine size gelir.
Anahtarınız yoksa deneme bağlantısıyla, örnek ürün ve sorularla sistemi baştan sona görebilirsiniz.